Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Васильковой Татьяны Викторовны (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является оплата услуг любым из способов, указанных на сайте tatianavasilkova.com (далее — «Сайт»). С момента оплаты договор считается заключённым между Исполнителем и лицом, совершившим оплату (далее — «Заказчик»).

1.3. Услуги Исполнителя являются информационно-консультационными (психологическое консультирование, просветительские мероприятия) и не являются медицинскими услугами: Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет лечение. При наличии медицинских показаний Заказчику следует обращаться к врачу.

1.4. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет. Услуги несовершеннолетним оказываются только по заявке и с письменного согласия законного представителя (родителя, опекуна) и в его сопровождении либо с его ведома.

2. Услуги

2.1. Исполнитель оказывает следующие услуги; их состав, длительность и стоимость указаны на Сайте на момент оплаты:

• индивидуальные психологические консультации (очно в г. Москве или дистанционно по видеосвязи/в мессенджере) длительностью от 5 до 60 минут;
• годовые программы («Годовое сопровождение», «Личный психолог»);
• групповые очные мероприятия (тренинги, встречи);
• онлайн-мероприятия: вебинары и обучающий курс «Сам себе психолог» (доступ предоставляется через платформу SOHO.LMS).

2.2. Запись на консультации и мероприятия ведётся через формы Сайта, корзину Сайта или ассистента Исполнителя в Telegram (@Fei_Tani_bot). Время консультации согласуется с Заказчиком после оплаты.

2.3. Время консультации согласуется с Заказчиком; при невозможности прийти в согласованное время консультация переносится в порядке раздела 4.

3. Оплата

3.1. Стоимость услуг указана на Сайте в рублях РФ. Оплата производится в порядке 100% предоплаты:

• консультации, годовые программы и очные мероприятия — через платёжный сервис Сайта (интернет-эквайринг АО «Тинькофф Банк»);
• вебинары и курс «Сам себе психолог» — через платформу SOHO.LMS.

3.2. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде в соответствии с законодательством РФ.

3.3. Запись на консультацию подтверждается после поступления оплаты.

4. Перенос и отмена. Возврат средств

4.1. Заказчик вправе в любой момент до оказания услуги отказаться от неё или не воспользоваться ею. По выбору Заказчика: полный (100%) возврат оплаты либо перенос консультации или участия в мероприятии на другое удобное время. Это правило действует и при неявке: если Заказчик не пришёл на согласованную встречу, консультация переносится или оплата возвращается — по его выбору. Достаточно сообщить ассистенту Исполнителя в Telegram или по контактам Сайта.

4.2. Вебинары и курс. Возврат оплаты вебинара — в любой момент до предоставления доступа к материалам (записи). Возврат оплаты курса: до начала обучения — 100%; после начала — пропорционально непройденной части программы, по заявлению Заказчика.

4.3. Годовые программы. Возврат — пропорционально неиспользованному объёму услуг (неиспользованные консультации и вопросы), по заявлению Заказчика.

4.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

4.5. Исполнитель вправе перенести консультацию или мероприятие по уважительной причине (болезнь, форс-мажор), предложив новое время; по желанию Заказчика в этом случае производится полный возврат.

5. Конфиденциальность

5.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность: содержание консультаций не разглашается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Аудиозапись консультации ведётся только по желанию Заказчика и для Заказчика; запись передаётся Заказчику и не используется Исполнителем в публичных целях без отдельного письменного согласия Заказчика.

5.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

6. Ответственность

6.1. Результат консультирования зависит в том числе от действий самого Заказчика; Исполнитель отвечает за профессиональное оказание услуги, но не гарантирует наступление конкретного жизненного результата.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

6.3. Все споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

7. Прочие условия

7.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты; изменения действуют с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченные услуги.

7.2. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

8. Реквизиты Исполнителя